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本著“立志于環衛、服務于用戶”的精神,嚴格遵循“服務第一、用戶至上”的服務宗旨,我公司鄭重承諾:
1、公司對“世聯”牌系列產品實行終生維修。
2、免費為用戶培訓操作人員、維修管理人員。培訓內容主要有車輛的基本結構、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。
3、我公司提供計劃與用戶單位聯合培養技術全面、技術等級高的技工人才,共同提高產品保障水平。
4、“世聯”牌系列環衛裝備自用戶購車之日起產品實行三包,保修期為壹年,同時設立維修中心、配件供應站,人員長期駐點,提供全方位服務。
5、產品三包期外,用戶仍享有三包期內的人員駐點服務,并為產品終生提供及時配件供應。
6、快捷反應的技術保障,提供及時的服務保障。對維修期內用戶反映的質量問題,維修服務人員隨叫隨到,以優質的服務回報用戶。
7、對“世聯”牌系列產品的底盤、副發動機出現的故障及保修事宜,我公司將配合用戶在特約維修站及時處理。
8、對售后服務工作,公司領導將定期進行用戶走訪和調查、虛心聽取用戶的建議和意見,對存在問題及時改進,保證售后服務質量。聯系電話:0379-65813330
監督電話:13803797126
一、服務宗旨:服務第一、用戶至上、保證車輛正確使用,保證出車率。
 
二、服務項目:
1、我公司技術人員將隨車到購車單位,為用戶提供壹年的免費維修保養工作,并且提供“保質”期內的維修人員駐點服務。
2、為用戶提供全面維修服務(包括用戶特殊改制要求),在“保質”期內,因制造、裝配、材料等因素造成的質量問題,公司將為用戶提供全面的三包服務,在 “保質”期外,用戶仍享有人員駐點服務,跟蹤產品的使用情況,并為產品提供終身維修及配件供應,迅速及時為用戶提供易損易耗材料及配件代辦托運。
3、培訓購車單位員工正確使用、操作環衛裝備及日常維護保養全套技能,與用戶單位聯合培養技術全面的高級技工人才,共同提高產品保障水平。保證操作人員掌握車輛的基本結構、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。
4、保修期內發生一切非人為的機械故障和零部件的損壞,我公司負責免費更換。5、快捷反映的技術保障,提供及時的服務保障。對維修期內用戶反映的質量問題,我公司保證在接到用戶通知后3小時內派出維修人員到達現場,排除故障,以優質的服務回報用戶。配合用戶與底盤、副發動機當地或附近的特約維修站建立聯系,保證用戶在特約維修站得到滿意的服務。
 
三、服務體系:銷售公司售后服務中心→維修中心、配件供應站→售后服務點。1、目前我公司在北京市、上海市、天津市、濟南市、西安市、鄭州市、太原市、石家莊市、武漢市、重慶市、昆明市、南寧市、廣州市、深圳市、杭州市、寧波市、哈爾濱市、呼和浩特市、無錫市、淮安市、福州市、廈門市建立了特約維修中心和配件供應站。
2、公司售后服務職責:接受用戶反饋問題,及時作出處理,保證服務質量。
3、公司售后服務熱線電話:0379-65813330
聯系人:高文超(13803797126)
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